Ora, é bem provável que você nunca tenha ouvido falar desse curso, logo, você desconhece o produto e, portanto, está no nível mais distante de desejá-lo ou comprá-lo. Agora, se porventura você fosse alguém que deseja viver da venda de doces e, de alguma maneira, fosse impactado pelos conteúdo de Dona Maria — onde ela demonstraria que é sim possível vender milhares de reais com trufas — você estaria no próximo nível: a consciência do problema, ou seja, ele tem um desejo, sabe que pode resolver, mas ainda não sabe como. 

Qual a importância dos níveis de consciência?

Você deve considerar o nível de consciência no desenvolvimento da sua comunicação por uma razão muito simples: comunicar eficazmente com seu público é uma premissa para que a venda ocorra.

A depender do seu negócio, anunciar apenas para os clientes que já conhecem sua marca oferece um risco de saturação do mercado. Desbravar outros mares, com foco naqueles que sequer sabem que precisam do seu produto, é o melhor caminho para escalonar o faturamento.

Quantos são os níveis de consciência?

Eugene Schwartz defende que existem cinco níveis distintos de consciência, são eles:

• Inconsciente: aquele cliente que não conhece seu produto e nem o problema que ele resolve;
• Consciente do problema: o consumidor que, de alguma maneira, sabe que precisa resolver algum problema, mas não sabe como. Por exemplo: um vendedor que precisa aumentar seu faturamento, mas não sabe como;
• Consciente da solução: aqui, o cliente já sabe como resolver o problema. Seguindo o exemplo anterior, é como se o vendedor já tivesse descoberto que ele precisa de um curso que o qualifique para aumentar as vendas, mas ele não sabe qual curso;
• Consciente do produto: Quase no fim da jornada, o cliente já sabe que determinado produto resolve seu problema, mas não tem certeza se ele será realmente eficaz;
• Mais consciente: por fim, o consumidor já não tem dúvidas. Ele sabe que precisa comprar o curso e já tomou a decisão. Aguarda, apenas, uma oferta.

Como aplicar os níveis de consciência na prática

Na prática, os níveis de consciência são utilizados para orientar toda a comunicação. Anúncios e conteúdos servem para conduzir o cliente de um nível a outro. A seguir, confira como você pode aplicar isso:

• Para os prospects desconhecidos, ou seja, os potenciais clientes que não conhecem seu produto e nem o problema que ele resolve, deverá ser produzido conteúdos para convencê-los a respeito do problema objetivo que precisa ser resolvido;
• Para os clientes conscientes do problema, os conteúdos devem focar em mostrar um caminho para a resolução, especialmente àquele ligado ao seu produto/serviço;
• Para os clientes conscientes da solução, é importante produzir um material mais comercial, com foco em vender o produto;
• Por fim, para os mais conscientes, devem ser realizadas ações promocionais com anúncios e descontos.